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很多細節(jié)都能佐證，在遭到電商持續(xù)多年的擠壓后，線下手機零售店正在重新找回主動權。不久前，小米總裁林斌再次重申，2016年是小米的轉型之年，重點體現在線下渠道建設上。連小米這樣的互聯網品牌都開始在全國各地安營扎寨，更別說其他品牌。

　　在杭州，話機世界和晶杰數碼兩大連鎖品牌不約而同盯上了3C線下銷售的最后一公里。今后你想要買部手機或充電器，只要點幾下手機，1-2小時內就會送到你手里。

　　線下渠道反客為主

　　前不久，晶杰數碼CEO沈東春收到一個知名手機品牌的銷售獎勵，放到以前這是很平常的事，但由于這些年大部分品牌把銷售重心放到線上，類似的補貼和獎勵在線下已中斷了好些年。

　　重新獲得獎勵也意味著這個手機品牌又開始重視線下渠道了。很大一部分原因是線上與線下價格趨于一致，誰也占不到便宜，這時線下可以體驗的優(yōu)勢逐漸被放大。

　　事實上，智能手機的硬件和功能已趨于同質化。除了蘋果、三星等有一定品牌優(yōu)勢，大多數手機品牌市場區(qū)分度不高，銷售人員的推薦和線下的真實感受會對消費者決策產生較大影響。

　　這點在國產手機銷售上得到了充分體現。在晶杰數碼店里，OPPO、vivo等國產手機銷量越來越好。沈東春覺得，許多人之前對國產手機有偏見，進店體驗后才發(fā)現現在的國產機已經做得很棒，而且性價比很高。

　　類似的情況也發(fā)生在智能硬件上，這些新式產品需要現場體驗后才有直觀感受�！氨热缣摂M現實頭盔VR，沒戴過的人很難理解，接下來它們要推廣肯定離不開線下。”

　　除了品牌商對線下的重視，線下門店租金下降也為手機連鎖減輕了壓力。比如位于杭州市中心的延安路，租金比一年前下降了近四成，許多服裝店關門大吉，華為反倒借機擴大了自己的硬件體驗店。

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　　爭搶3C消費的最后一公里

　　在北京，小米在開設線下旗艦店之外還推出了“極速達”服務，線上下單購買新出的小米5手機，有可能在兩小時內送達，未來這一服務可能在更多城市鋪開。

　　這一做法與話機世界正在做的事情不謀而合。

　　眼下，話機世界有34家門店在試運營“2小時送達”服務，每家覆蓋周圍4公里范圍。只要用戶在話機世界App上下單購買手機或者配件，店員就會在兩小時內送貨上門，這項服務還包含手機回收和維修。開通這項服務后，話機世界體育場路的手機銷量提升了20%。

　　“原先店員們靠賣手機賺錢，現在通過賣服務賺錢�！痹挋C世界副總裁陳小青說，“等到成熟時，會擴大到話機世界的500多家門店。”

　　借助線下門店優(yōu)勢，滿足用戶線上消費需求，這也是沈東春想做的一件事。本月，他的團隊將上線名為“小紅圈”的解決方案，用戶通過手機App下單，附近門店的店員將在1小時內送貨上門，產品涉及手機、配件，未來還會加入各種智能硬件。

　　戰(zhàn)略的調整也正在影響話機世界的開店選擇。陳小青表示，未來話機世界開店不一定選擇核心商圈，也不一定要很大的規(guī)模，有可能只在一些社區(qū)開店提供體驗，讓用戶在線上完成購買。

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